Politique de remboursement

Chez Dalia Paris, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, non lavé, et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Processus de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à  info@daliaparis.com ou au +33 7 56 95 57 92 pendant nos heures de bureau (Lundi à Vendredi, 8h00 - 17h00) pour obtenir une autorisation de retour.
2. Préparez votre Retour : Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
3. Expédiez votre Retour : Nous vous fournirons une adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Conditions de Remboursement

• Articles Éligibles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
• Délai de Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de [insérez le délai, par exemple 5-10 jours ouvrables].
• Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, tels que les cartes-cadeaux et les articles en solde (sauf indication contraire).

3. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à  info@daliaparis.com ou au +33 7 56 95 57 92 pendant nos heures de bureau (Lundi à Vendredi, 8h00 - 17h00).

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable ou de souscrire une assurance pour les articles de grande valeur. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :

Dalia Paris
Téléphone : +33 7 56 95 57 92
Email :  info@daliaparis.com
Horaires : Lundi à Vendredi, 8h00 - 17h00