Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite !

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Merci de prévoir un délai plus long pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande et sont expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous devez modifier les informations de livraison, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons effectuer aucune modification.

Combien de temps vais-je attendre pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, comptez entre 1 et 3 jours ouvrables pour le traitement. Ensuite, la livraison varie selon votre localisation. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés par pays :

Europe : 7-14 jours ouvrables
États-Unis : 7-15 jours ouvrables
Canada : 7-16 jours ouvrables
Amérique centrale : 10-25 jours ouvrables
Australie / Nouvelle-Zélande : 10-26 jours ouvrables
Autres pays : 11-30 jours ouvrables

Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Dans ce cas, la livraison peut demander jusqu'à 40 jours ouvrables. Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez surveiller l'état de votre commande en temps réel et rester informé de l'avancement de la livraison.

Tentatives de livraison infructueuses et responsabilité du client

Une fois la commande remise à la société de transport, la gestion de la livraison relève de cette société, qui agit en qualité de tiers indépendant et étranger à notre boutique. Si plusieurs tentatives de livraison sont effectuées sans succès, il appartient au client de contacter directement la société de transport concernée pour demander une nouvelle livraison, modifier les informations de livraison si cela est possible, ou retirer le colis au point de retrait indiqué.

Si le colis ne peut être livré en raison de l'absence du destinataire, d'un défaut de réponse, de données de livraison incorrectes ou incomplètes, ou du fait qu'il n'a pas été retiré dans le délai fixé par la société de transport, nous déclinons toute responsabilité quant à la perte, au renvoi, à la destruction ou à tout coût supplémentaire découlant de cette situation. Dans ces cas, ni le remboursement ni la réexpédition gratuite de la commande ne sont garantis.

Aucun remboursement ni aucune réexpédition gratuite ne sera effectué lorsque la commande n'a pas pu être livrée pour des causes imputables au client, y compris l'absence au domicile, des données de livraison incorrectes ou incomplètes, l'absence de réponse à la société de transport ou le non-retrait du colis après plusieurs tentatives de livraison.