Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega variará según su ubicación. Ten en cuenta que debido al COVID-19, los pedidos pueden retrasarse para garantizar la máxima seguridad. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados por país:
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Europa: 7-14 días hábiles
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UU.: 7-15 días hábiles
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Canadá: 7-16 días hábiles
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Centroamérica: 10-25 días hábiles
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Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
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Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega

Intentos de entrega fallidos y responsabilidad del cliente

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, la gestión de la entrega pasa a depender de dicha empresa, que actúa como tercero independiente y ajeno a nuestra tienda. En caso de que se realicen varios intentos de entrega sin éxito, el cliente será responsable de contactar directamente con la empresa de transporte correspondiente para solicitar una nueva entrega, modificar los datos de entrega si fuese posible o recoger el paquete en el punto de recogida indicado.

Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, falta de respuesta, datos de entrega incorrectos o incompletos, o por no ser recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, no nos hacemos responsables de la pérdida, devolución, destrucción o cualquier coste adicional derivado de dicha situación. En estos casos, no se garantizará el reembolso ni el reenvío gratuito del pedido, de acuerdo con nuestras políticas de envío y devolución.

No se realizarán reembolsos ni reenvíos gratuitos en aquellos casos en los que el pedido no haya podido ser entregado por causas imputables al cliente, incluyendo ausencia en el domicilio, datos de entrega incorrectos o incompletos, falta de respuesta a la empresa de transporte o no recogida del paquete tras varios intentos de entrega.